Эмоции клиентов — основа продвижения бренда

Человеческие эмоции — мощный мотиватор, и грех не использовать это в маркетинге. Успешные бренды давно это поняли и создают эмоциональные рекламные кампании. Они позволяют “пробраться” в сознание потребителя и повлиять на его поведение.

Для позиционирования и продвижения бренда на рынке можно эффективно использовать человеческие страхи, воспоминания, чувства, мечты. Яркий пример такого подхода к маркетингу — ролик Always like a girl 2015 года. В видео сопоставляются общественные представления о поведении девушек в ситуациях, где необходима сила, с тем, как в действительности ведут себя в таких ситуациях совсем юные девочки. Акцент делается на том, что в подростковом возрасте у девочек формируются представления о собственном “я”, и навязанные обществом стереотипы подрывают их уверенность в себе. “Месседж” этой рекламной компании — вдохновить девушек осознанием того, что они сильны вне зависимости от общественных предрассудков. В другом ролике — The Teddy Bear от Duracell также искусно использованы человеческие эмоции.

Как правильно использовать эмоции в рекламе?

Эмоциональная подоплека в брендинге и рекламных кампаниях играет важную роль и может быть очень мощным инструментом продвижения. Но, чтобы получить желаемый отлик у потребителя, важно сделать правильный посыл. Для этого необходимо заранее выяснить, какой эмоциональный тон присущ именно вашей целевой аудитории. В этом поможет мониторинг социальных сетей. Обратите внимание, на какие посты в Фейсбуке или Твиттере реагируют ваши потенциальные покупатели. Какие общественные темы их трогают? Какие у них идеалы? Что их возмущает, а что вызывает умиление? Ответы на эти вопросы станут вашим секретным инструментом для понимания аудитории, помогут вам в создании бренда и его продвижении.

Также нужно собрать максимум информации о том, как потребитель относится к бренду. Это поможет маркетологам решить, какие страхи или мечты лучше всего использовать в рекламной кампании для удовлетворения потребностей аудитории. К слову, потребность в эмоциях у покупателей была всегда. На рынке, с его изобилием товаров, акций и скидок, люди в первую очередь ищут эмоцию, за которую они готовы платить не только деньгами, но и лояльностью. Используя социальные сети для продвижения, помните, что современный потребитель остро ощущает фальшь и все более негативно реагирует на слишком прямолинейную, навязчивую рекламу.

Эмоция как средство “влюбить” потребителя в бренд

Приступая к ребрендингу, маркетолог должен понимать, что его главная задача — влюбить клиента в бренд. Это можно сделать, дав потенциальному покупателю то, что он хочет. К примеру, есть бренды, говорящие о своей ценности, а есть те, которые говорят о своей ценовой доступности. Оба подхода актуальны сегодня, поскольку в мире растет как безработица, так и уровень роскоши. Главное — понять, что именно нужно вашей аудитории. Если вы продвигаете “богатый” бренд, то вам нужно дать клиенту ту эмоцию, которая ему нужна — он должен почувствовать себя богатым. В данном случае клиент будет платить за мечту, и его лояльность к торговой марке будет расти. Важно придерживаться четкой позиции при продвижении. Невозможно одновременно акцентировать внимание на элитарности бренда и говорить о низкой стоимости продукта/услуги.

Сделав ставку на эмоции, можно перейти на новый уровень маркетингового продвижения. Для этого нужно досконально понять целевую аудиторию. Умелое использование эмоций повлечет за собой скачок в продажах и укрепит позиции вашего бизнеса на рынке.

Поделитесь с друзьями!