Зачем директору или владельцу бизнеса профиль в соц.сетях?

Каждый директор, или, тем более, владелец бизнеса, безусловно, занят выше крыши. Даже сейчас, читая этот пост, Вы можете делать что-то более полезное для компании. Вопрос — при всей отвественности, бесконечных срывах, ToDo листах, которые не помещаются в монитор и тонне отчетности, нужно ли директорам, владельцам бизнеса и высшим управленцам писать еще один пункт «ведение профиля» в свой список задач?

Забегая наперед и экономя Ваше время, ответим — однозначно да. Все, можно закрывать статью).

В 2015-м году издание CEO.com предоставило следующую статистику:

  • Только 39% отпрошенных руководителей из списка Fortune 500 имеют какой-либо социальный профайл вообще.
  • Из тех, кто активен в социальных сетях, 70% используют только LinkedIn.
  • Только 50 из 501 опрошенных руководителей компаний имеют Twitter-аккаунт и лишь 57 из 501 присутствуют на Facebook.

Странно, да?

В то же время, социальные коммуникации среди владельцев и директоров все таки не столь ничтожны, особенно за пределами списка Fortune 500. Всемирное исследование показало, что 80% опрошенных руководителей по всему миру, ведут хоть какие-то социальные коммуникации в Интернет.

продвижение в соц.сетях Бизрейз

Однако, не смотря на такую весомую цифру, остается огромный потенциал, который позволит укрепить позиции компании, посредством активного принятия участия в социальных коммуникациях со стороны руководства. Как? Социально-активные руководители имеют в своем арсенале такие способы:

«Очеловечивание» — гуманизация бизнеса
Помните поговорку: «Ничего личного, просто бизнес»? Так вот, весь бизнес строиться именно на личных коммуникациях. Ранее мы уже писали об этом >>тут<<. В эру тотального использования социальных сетей, это не просто аксиома, а скорее догма. Наличие у руководителя социальных профайлов «основной тройки» (а именно, Facebook, LinkedIn и Twitter) — это отличный способ одушевить Вашу стратегию маркетинговых коммуникаций. Личное сообщение от генерального директора с текстом а-ля: «Мы хотим работать с Вами», будет оценено куда выше, чем заурядные длинные тексты от менеджера по продажам или публикации в ленте страницы компании. Кроме того, руководители безоговорочно гораздо убедительней рядовых сотрудников и способны убедить потенциального клиента благодаря индивидуальным знаниям. Конечно, речь сейчас идет не о рядовых сделках.

Формирование Личности

Для успешной коммуникации, директор должен иметь куда больше, чем просто символический профайл, где монотонно публикуются статьи из блога его компании и сухой текст с корпоративными фотографиями. Если Вы нацелены на высокие результаты, потрудитесь сформировать личность в социальной сети. Публикуйте вдохновляющие мысли, анекдоты, курьезные ситуации, все те эмоциональные мелочи, которые являются атрибутами реального живого человека. Самое главное, Ваша позиция должна совпадать с позицией Вашей целевой аудитории.

Распространение воздействующих материалов

Когда Ваш профиль уже приобрел «личностный окрас», можно публиковать материалы, способные наводить на нужные мысли. При использовании данного инструмента воздействия, лучше делать публикации с внешними ссылками. Например, tweet’ы с ссылками на 86% лучше ре-tweet’ятся, чем таковые без ссылок. Эти ссылки должны не обязательно вести на именно Ваш сайт или Ваш заказной материал, но они должны вести на идейные материалы с мощным содержанием и призывами, материалы, которые гарантировано подтвердят Ваше умозаключение.

Публикации с обратной связью

Не только говорить, но и слушать. Задавать вопросы, просить откомментировать что-либо и проводить опросы. Особенно легко продемонстрировать «человечность», когда Вы просите помочь советом. Это может касаться любой отрасли, от получения фид-бэка о работе нового представительства Вашей компании, до поиска действующего средства от клещей для Вашего пса.

Прослушивание соц.сетей

Используйте специальный софт для мониторинга упоминаний Вас и Вашей компании. Реагируйте на все важные упоминания. Так Вы создадите эффект присутствия и заботы.

Пример для подражания

Хотели бы Вы, чтоб Ваши сотрудники были евангелистами Вашей компании и на каждом шагу вели радушную проповедь о Вашем бизнесе? Так почему Вы до сих пор не подали им такой пример?

Присутствие Высшего руководства с соц.сетях может выступать тем, крайне необходимым катализатором для процветающей пропаганды.

Степ-бай-степ это выглядит следующим списком:

  1. Утверждение пропагандистской программы, участников и мотивации. Формирование инструкций.
  2. Демонстрация на личном примере как правильно строить взаимодействия и коммуницировать с аудиторией.
  3. Поддержка сотрудников и участие в коммуникациях в ободряющей форме. Внесение разъяснений в сложных ситуациях.

По итогу участия 1000 корпоративных сотрудников в опросе BRANDfog, выяснилось, что 83% респондентов из США и 73% респондентов в Великобритании считают, что высшее руководство может создавать более качественные связи с клиентами, сотрудниками и инвесторами за счет использования социальных медиа.

Согласно внутреннему исследованию, проведенному LinkedIn, половина всех пользователей выразилась, что скорее купят у компании, руководство которой в открытой досягаемости. Кроме этого, когда руководство лично включается в процесс «разбора полетов» с рекламациями и реагирует на запросы поддержки — это значительно повышает лояльность клиентов.

Кадровый ресурс

Социальные медиа является одним из основных инструментов для получения информации о кандидатах на трудоустройство. Но Вы так же можете взращивать у потенциальных сотрудников лояльность и желание работать именно у Вас, что позволит сэкономить на окладе. Для этого, как правило, ведутся публикации различных корпоративных мероприятий, досуга и образования.


В итоге.

Согласно современных условий и тенденций, руководителям и владельцам действительно стоит вести социальные профайлы, так как выгоды и открываемые возможности вполне оправдывают трудозатраты. Крайним решением будет поручение вести свой аккаунт секретарю или привлечь компанию, предоставляющую услуги SMM или SERM.

Поделитесь с друзьями!