Окупаемость маркетинга? Не, не слышали

  • Вашу рекламу увидят 10 000 пар глаз!
  • В этом месяце мы захватали +2% нового рынка!
  • Узнаваемость бренда в этом квартале выросла на 12%!

Как часто Вам удается слышать эти и подобные слова от представителей рекламной отрасли и Ваших маркетологов?

Данные фразы содержат точные цифры и, поданные в правильном ключе, они могут произвести хорошее впечатление, но не дайте себя ввести в заблуждение. Не стесняйтесь задавать один простой вопрос — а сколько это стоило и как от этого изменилась доходность Вашего бизнеса? Сколько денег, времени и человеко/часов было потрачено на эфемерный двухпроцентный захват рынка, который и замерить-то практически нереально, сколько реальных денежных знаков принесла в этом квартале величественно возросшая узнаваемость бренда?

Маркетинговые активности не привязанные к доходности бизнеса — автоматически наносят ему больше вреда, чем пользы!

Сохраните эту страницу с нашими рекомендациями, и всегда перечитывайте их перед презентацией или подачей месячного/квартального отчета от Вашего маркетингового отдела или поставщика услуг продвижения!

  1. Стоимость привлеченного обращения от потенциального клиента (CPL) должна быть настолько максимально низка, насколько это можно сделать без потери «качества» (читай покупательской способности) потенциального клиента. Как бы не сопротивлялись исполнители, требуйте от них фактическую стоимость привлечения по каждому каналу, планово просчитать её — маловероятно, но не замерять по факту — смертельный грех.. На основании этих данных принимайте решение о запуске новых каналов и бюджетировании рекламно/маркетингового отдела. В идеале, обращения должны поступать крайне дешево, по каналу сарафанного радио, просто потому что Вы на рынке заметно отличаетесь в лучшую сторону от остальных конкурентов. Если у Вас нет такого отличия — готовьтесь к более высоким расходам на привлечение.
  2. Обращайте внимание на все показатели воронки продаж, а не только на те показатели, которые регламентирует отдел маркетинга и продвижения. Если Вы продвигаете старый товар посредством новых каналов и % закрытия сделок заметно ниже, то скорее всего Ваши потенциальные клиенты попадают к Вам с завышенными ожиданиями, которые формируются у них при взаимодействии с новым каналом продвижения.
  3. Требуйте от Ваших поставщиков настолько детальной сегментации активностей по целевой аудитории, насколько это возможно. Это предоставит Вам возможность понять прибыльность той или иной кампании, ведь при прочих равных, одним клиентам Вы сможете продать много и сразу и потом еще дополнительно и повторно, а другим нет. Распишите всевозможные портреты Ваших клиентов и работайте над привлечением исключительно самых прибыльных.

Поделитесь с друзьями!