Продвижение бренда — 7 основных особенностей

В сфере профессионального маркетинга особенно важным является общение специалистов на языке клиента. Сейчас маркетинг ориентирован на потребителя и создается все больше и больше инструментов, сетей и методов для привлечения внимания к своему бренду.
Бренд – намного больше, чем просто продукт, сайт, логотип или имя владельца. Это неосязаемое понятие, которое заставляет людей многократно выбирать товар той или иной марки. Стратегия бренда означает определение долгосрочного плана развития для достижения конкретных целей. Основными составляющими удачной стратегии для продвижения бренда являются:

1. Целеполагание
Обычно, цель в бизнес-стратегии можно классифицировать на два типа – функциональную и сознательную. В первом случае, концепция фокусируется на оценке успеха по финансовым показателям компании, т.е. главное – заработать деньги. В случае с сознательной целью, компания направляет свои ресурсы на получение выгоды и, в то же время, принесения пользы от своего товара.
Хорошим примером может послужить компания IKEA, которая старается облегчать и улучшать каждый день своего клиента, предлагая большой ассортимент мебели по доступной цене и с отличным качеством. Ее брендинг заключается в том, что она демонстрирует свою приверженность делу за пределами обычного наращивания капитала, что повышает лояльность старых и новых клиентов.
Таким образом, для того, чтобы выделить свой бренд среди других, мало будет направлять деятельность только на заработок денег, следует также заботиться о потребителях.

2. Истинность и простота
Суть данного компонента стратегии бренда состоит в том, что не стоит запутывать клиентов, давая им информацию, не касающуюся непосредственно бренда. Из этого следует, что при добавлении сообщений в социальных сетях, размещении новостей на сайте, необходимо вырабатывать одно направление идеи и стиля. Таким образом, последовательность приведет к узнаваемости бренда и повышению осведомленности о товаре среди потребителей.

3. Эмоции
Клиенты не всегда рациональны в своем выборе товаров. Как еще можно объяснить покупку вещи, которая может быть в тысячу раз дороже такой же, но без знаменитого логотипа? Необходимо понимать, что людям нужно чувствовать себя частью особой касты, где есть такие же единомышленники. Для продвижения своего бренда необходимо создать для людей возможность быть объединенными идеей, чтобы они чувствовали себя частью одной большой семьи и делились своими эмоциями и чувствами.

4. Гибкость
При таких стремительных изменениях в мире маркетологи обязаны быть гибкими, креативными и не бояться вносить изменения в кампанию по продвижению бренда. Хорошим примером может стать бренд Old Spice, целевой аудиторией которого раньше являлись мужчины старше 40 лет. Сегодня, благодаря новой стратегии, сайту, упаковке и подходу, бренд стал популярным среди потребителей любого возраста. Для привлечения новых клиентов, необходимо раскрывать новые стороны продукта и предлагать свежие идеи.

5. Вовлеченность персонала
Данный принцип означает последовательность в действиях и сплоченность всей команды компании. Очень важно понимать, что все структуры и отделы компании должны нести одну и ту же философию бренда, представлять ее интересы в одном стиле и общаться с клиентами на одном и том же языке.

6. Лояльность
В случае, когда у компании уже есть своя аудитория, которая любит и ценит продукт бренда, необходимо поддерживать обратную связь для укрепления отношений с клиентами. Внимание бренд-менеджмента должно быть направлено на тех, кто делится информацией о компании со своими друзьями либо пишет отзывы к товарам. Необходимо установить прочную связь с потребителем, выразив благодарность или предоставив небольшой сувенир, скидку и прочее. Лояльность является важнейшей частью стратегии бренда, особенно, если необходимо повысить количество продаж и привлечь новых клиентов.

7. Знание конкурентов
Конкуренцию необходимо воспринимать, как возможность улучшить свои позиции. Достаточным будет ориентироваться на рынке, где представлен тот же товар или услуга, и опыт и ошибки конкурентов станут очень полезными для усовершенствования своей стратегии.

Следует отметить, что основной вопрос при развитии и продвижении бренда заключается в том, как создать доверие к продукту, завязать долгосрочные и прочные отношения с клиентом, а также как заставить человека посоветовать твой продукт другим. Существует ряд инструментов, которые помогают наладить продвижение продукта, узнаваемость бренда, а также расположить к себе клиента. Для успешной реализации стратегии бренда необходимо:

  • Быть настоящим и открытым. Это означает, что людям нужно, чтобы с ними были честными. Для этого будет недостаточным отслеживать и анализировать коммуникацию, необходимо также планировать и совершенствовать стиль и метод общения с клиентами. Очень важным является направление внимания на человека, а не на товар, который необходимо реализовать.
  • Вести прямое общение. Не следует забывать о «живом» общении с клиентами по телефону и в социальных сетях, так как лояльность к бренду появляется именно благодаря диалогам, где клиент и компания становятся ближе.
  • Создать образ клиента. Когда будет определено «лицо» идеального клиента компании путем опросов, голосований, комментариев и прочего, намного легче станет создание контента, который его заинтересует.
  • Создавать актуальный контент. Бренд-менеджмент в данном случае будет заключаться в том, что необходимо уделять время на изучение своих подписчиков социальных страниц. Как только будут определены их основные интересы и задачи, необходимо предоставлять информацию, которая будет адресована именно им.
  • Быть на связи и готовым помочь. Для повышения лояльности к бренду стоит не просто указывать ссылки на товар и предлагать услуги компании, но и быть готовым решить вопросы клиентов незамедлительно. Следует отметить, что для людей важным будет реальная помощь при возникновении сложности, чем наличие отличного трафика и хороших показателей сайта.
  • Создавать не только рекламный, но и информативный контент. Предоставляя полезные темы, новости и статьи, не упоминая бренд и не давая ссылку на товары, можно снова привлечь внимание подписчиков. Новости сферы, опросы или статьи, которые не будут касаться товара или услуги компании напрямую освежат взгляд существующих подписчиков и заинтересуют новых клиентов. Таким образом, люди увидят, что компания старается не только продать товар, но также хочет наладить общение с ними.
  • Создавать контент совместно с клиентом. Благодаря привлечению внимания подписчиков, конкурсам и флешмобам, брендинг будет более успешным, а компания — ближе к потребителю. Так, клиенту становится интересно самому участвовать в создании контента и тем для страниц любимого бренда. А это напрямую связано с повышением узнаваемости бренда и показателей социальной активности подписчиков.

Таким образом, следует понимать, что основная задача компании работать не на потребителя, а с потребителем. И чем быстрее будет стерта граница между брендом и клиентом, а также налажена прямая коммуникация, тем быстрее возрастет к нему лояльность и интерес.

ПРОДВИЖЕНИЕ БРЕНДА

Поделитесь с друзьями!